Personopplysninger

Ved å handle hos BABYLOVE NO godkjenner du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri opplysningene dine til tredjeparter uten rettslig grunnlag.

BABYLOVE NO er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din og i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler opplysningene dine i henhold til personvernforordningen (GDPR).

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.

Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.

10.4 Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør
Når du foretar et kjøp, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Opplysningene lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna, Swish, PayPal checkout.

10.4.2 Fraktselskaper
For å kunne levere bestillingene dine og oppfylle avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet, er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadresse og/eller mobiltelefonnummer kan også deles med fraktselskapet for varslingsformål. Fraktselskapene vi samarbeider med er: DHL, Db Schenker, Posten, UPS, TNT.

10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med leverandøren av nyhetsbrevet. Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Vi bruker GetANewsleter til å sende ut nyhetsbrev.

10.4.4 Regnskapsbyrå
Personopplysninger som oppgis ved bestilling, deles med vårt regnskapsbyrå for å kunne utføre korrekt regnskapsføring. Dette omfatter ikke de som betaler via Klarna.

10.4.5 Heatmap Hotjar
For å utvikle nettbutikken vår bruker vi et såkalt “heatmap” som viser hvordan besøkende på nettstedet vårt beveger seg mellom ulike kategorier. Dette er basert på den besøkendes IP-adresse og har som mål å forbedre brukeropplevelsen.

10.4.6 Produsenter
Vi deler navn, adresse, telefonnummer og e-post med enkelte produkter som sendes direkte fra produsenten til sluttkunden vår. Dette er for å få produktet og motta varsler fra fraktselskaper når produktet er på vei.

10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få utdrag av alle opplysninger vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere unøyaktige opplysninger eller komplettere opplysninger som er ufullstendige.

10.7 Rett til å bli glemt

Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må oppbevares for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse (f.eks. i henhold til regnskapsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

BABYLOVE NO er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.

10.9 Hvordan vi beskytter personopplysningene dine

Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB i Helsingborg.