Returer och byten

Göra en retur

Blev det inte riktigt som du hade tänkt dig? Ingen fara alls, vi har 14 dagars ångerrätt !
Kontakta oss på [email protected] och uppge vad du vill returnera. Vi skickar sedan en returfraktsedel till dig via mail som du kan skriva ut. Tejpa sedan fast returfraktsedeln på paketet och lämna in det hos ditt närmsta DHL Db Schenker eller Postnord ombud (beror på produktens vikt ) .

Ångerätt gäller ej vid: redan monterade varor, specialtillverkad beställningsvaror, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål (exempelvis bollhav, tapeter, sängar, kanindocka med namn, vägghylla med namn, bokstavslampor, bokstavskuddar, kaninmöbler, hussängar, sängar eller någon produkt innehållande specialbeställda mått, färger eller anpassningar).

Vi tar en returfraktkostnad på 79 kronor* som justeras när vi hanterar din retur. Det tar cirka en vecka för en retur att nå oss och hanteras. Om du valt faktura får du en korrigerad faktura via e-post. Har du redan betalt din faktura eller betalt med kort kontaktar Klarna dig angående återbetalning.

Varor får endast returneras i oanvänt skick, omonterad och i originalförpackning. Det gäller emballage samt originalförpackningar från tillverkaren. Du kan självklart öppna produkten och undersöka, men vi rekommenderar att vara varsam och spara emballagen tills du vet om du ska behålla produkten.

Hör bara av dig till vår kundtjänst om du är osäker på din retur så hjälper vi dig.

*(gäller ej stora produkter och produkter med hemleverans som t.ex. lektält, saccosäck, myspölar, madrasser, sovpölar eller möbler, där blir kostnaden högre).

Byte av vara
Om du önskar byta till en annan vara, vänligen lägg en ny beställning. Gör sedan en retur enligt ovan på de varor som du vill skicka tillbaka. Vid ett byte står vi för returfrakten*. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor och funderingar.

*(gäller ej stora produkter och produkter med hemleverans som t.ex. lektält, saccosäck, myspölar, madrasser, sängar sovpölar eller möbler, där blir kostnaden högre).