Tilausehdot

1. Tietoa yrityksestä: Do It Like Us AB (Babylove)

• Yrityksen kotipaikka on Vällingby, Ruotsi. Yrityksen postiosoite on BOX 995, 16250 Vällingby, Ruotsi.
• Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@babylove.se ja kerro asiasi ja yhteystietosi, niin palaamme asiaan pian.

2. Tilaus

• Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.
• Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@babylove.se.

3. Toimitus

• Tavalliset toimitusaikamme ovat 1–5 arkipäivää. Tämä ei koske tilaustuotteita. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
• Jos toimitus viivästyy (emmekä ole ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@babylove.se.

4. Hinnat

• Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät [X] %:n arvonlisäveron.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä tai virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, sekä oikeuden korjata hinta.

5. Peruuttamisoikeus

• Kun ostat tuotteita verkkosivustoltamme, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
  
  5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
• Sinun on ilmoitettava meille, että peruutat ostoksen. Lähetä ilmoitus osoitteeseen info@babylove.se. Kerro ilmoituksessa selvästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, joita palautus koskee.
• Palauta tuotteet meille viipymättä ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Vastaat palautuksen kuljetuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen aikana, joten tuotteet kannattaa lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuskulut ovat [summa] €* (*ei koske suuria tuotteita eikä kotiinkuljetuksella toimitettavia tuotteita, kuten leikkitelttoja, säkkituoleja, lattiatyynyjä, patjoja, lattiapatjoja tai huonekaluja – niiden palautus maksaa enemmän).
• Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumista vastaavan määrän, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.
  
  5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
• Tuotteita, jotka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja joiden sinetin olet rikkonut.
• Sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetin olet rikkonut.
• Erikseen valmistettuja tilaustuotteita, jotka on tehty juuri sinulle tai personoitu selvästi toiveidesi mukaan, tai tuotteita, joiden mittoja on mukautettu ja joita ei ole varastossa (esimerkiksi sängyt, patjat, pallomeret, tapetit, nimellä varustettu pupunukke, nimellä varustettu seinähylly, kirjainvalaisimet, kirjaintyynyt, pupuhuonekalut, Cameleon-huonekalut, talosängyt tai mikä tahansa tuote, jossa on erikseen tilattuja mittoja, värejä tai mukautuksia).
• Palveluja, jotka on suoritettu kokonaan ja joiden aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.
• Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti, esimerkiksi elintarvikkeita.
• Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtiä.
• Jo koottuja tuotteita.
  
  Lisätietoa lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.

5.3 Noutamattomat paketit

• Huomaa, että pakettisi on noudettavissa noutopisteessä enintään 14 päivää. Noutamattomat paketit palautetaan Babylovelle. Pidätämme oikeuden periä kaikista noutamattomista paketeista palautusrahdin, toimitusmaksun ja käsittelymaksun. Käsittelymaksu on tällä hetkellä [summa] €.
• Vastaanottamattomista kotiinkuljetuksella toimitetuista paketeista veloitetaan palautusrahtina [summa] € sekä käsittelymaksuna [summa] €.

6. Reklamaatiot ja valitukset

• Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on siitä huolimatta vaurioitunut tai toimitettu väärin, korjaamme virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
• Tarkasta tuotteet heti toimituksen yhteydessä. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa toimituksen yhteydessä, että toimitus on oikea. Jos huomaat vaurion, virheen tai puutteen, tee siitä reklamaatio osoitteeseen info@babylove.se viipymättä. Jos saat virheellisen tai viallisen tuotteen, vaihdamme vaurioituneet osat, korjaamme tuotteen tai vaihdamme sen uuteen. Jos et tee reklamaatiota viikon kuluessa, katsomme, että olet hyväksynyt toimituksen.
• Ota aina meihin yhteyttä ja pyydä hyväksyntä ennen kuin palautat viallisen tuotteen.
• On tärkeää, että säilytät kuljetuspakkauksen ja alkuperäisen pakkauksen reklamaation yhteydessä riippumatta siitä, onko pakkauksessa näkyviä vaurioita. Ilman pakkausta emme takaa, että reklamaatio hyväksytään.
• Koska lasten turvallisuus on meille kaikille tärkeintä, viallisia tuotteita ei pidä koskaan koota tai ottaa käyttöön ennen kuin olet saanut siihen luvan meiltä. Pyydämme siksi, että odotat tuotteen kokoamisen ja käytön kanssa, kunnes olemme käsitelleet asiasi. Jos tuote on koottu, katsomme sen hyväksytyksi, emmekä voi ottaa vastaan vaurioituneita osia koskevia reklamaatioita.
• Valitus on tehtävä heti, kun vika on havaittu. Näkyvistä kuljetusvaurioista ilmoitetaan heti kuljetusyhtiölle tai noutopisteeseen, jonka on merkittävä vaurio rahtikirjaan. Vaurioita, joita ei ole merkitty noutopisteessä tai kuljettajalle, ei korvata. Kerro noutopisteen henkilökunnalle tai kuljettajalle, että paketti on vaurioitunut, jotta vaurio merkitään lähetysluetteloon ja kirjataan kuljetusyhtiön järjestelmään.
• Reklamoitua tuotetta ei saa hävittää ennen kuin olemme antaneet siihen kirjallisen hyväksynnän. Jos hävität tuotteen omalla päätökselläsi, emme voi taata, että reklamaatio voidaan käsitellä tai hyväksyä.

6.1 Miten teen reklamaation?

• Mahdollisista virheistä ja vioista on aina tehtävä reklamaatio osoitteeseen info@babylove.se. Kerro viestissä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus viasta.
• On tärkeää, että säilytät kuljetuspakkauksen ja alkuperäisen pakkauksen reklamaation yhteydessä riippumatta siitä, onko pakkauksessa näkyviä vaurioita. Ilman pakkausta emme takaa, että reklamaatio hyväksytään.
• Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei ole voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan virheellinen. Reklamaatioissa noudatamme Ruotsin yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) ohjeita, ks. arn.se.

7. Vastuunrajoitus

• Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuote voi aiheuttaa.
• Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yritys ei voi vaikuttaa (ylivoimainen este, force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaisen päätös sekä toimittajan vähentynyt tai peruuntunut toimitus.
• Emme myöskään vastaa muutoksista tuotteisiin tai niiden ominaisuuksiin, jotka toimittaja on tehnyt, emmekä muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.

8. Tuotetiedot

• Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värisävyt voivat vaihdella näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

9. Tietoa evästeistä

• Ruotsin sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi kerrottava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn eri toimintoihin. Voit määrittää selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoa löytyy Ruotsin posti- ja telehallinnon (Post- och telestyrelsen) verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot

• Asioimalla Do It Like Us AB:n (Babylove) kanssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja sen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksesi käsittelemiseksi on tarpeen. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman oikeusperustetta.
• Do It Like Us AB (Babylove) vastaa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi hoitamiseksi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeen tai kampanjatarjouksia – voidaksemme räätälöidä markkinointia yksilöllisten tarpeidesi mukaan.
• Alla on yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
• 10.1 Mikä on henkilötieto?
  Henkilötieto on mikä tahansa tieto, joka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
• 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
  Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
• Säilytämme tietojasi niin kauan kuin meillä on oikeusperuste niiden käsittelyyn, esimerkiksi välisemme sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi.
• 10.3 Oikeusperuste
  Ostoksen yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
  Markkinointia, kampanjoita ja vastaavia viestejä lähetämme suostumuksesi perusteella.
• 10.4 Mitä tietoja luovutetaan ja mihin tarkoitukseen?
  10.4.1 Maksupalvelun tarjoaja
• Ostoksen yhteydessä tietoja luovutetaan maksupalvelun tarjoajallemme. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, maksupalvelun tarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan oston toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
  Käyttämämme maksupalvelut ovat: Klarna, Swish, PayPal Checkout.
• 10.4.2 Kuljetusyhtiöt
  Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on luovutettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiölle. Kuljetusyhtiölle luovutetaan etunimi, sukunimi ja toimitusosoite. Myös sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan luovuttaa kuljetusyhtiölle saapumisilmoitusta varten.
  Yhteistyökumppaneinamme toimivat kuljetusyhtiöt ovat: DHL, DB Schenker, PostNord, UPS, TNT.
• 10.4.3 Uutiskirje
  Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi luovutetaan uutiskirjepalvelumme tarjoajalle. Näin voimme lähettää sinulle ajankohtaista tietoa ja tarjouksia markkinointitarkoituksessa.
  Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen Get a Newsletter -palvelua.
• 10.4.4 Tilitoimisto
  Tilauksen yhteydessä annetut henkilötiedot luovutetaan tilitoimistollemme kirjanpidon hoitamiseksi oikein. Tämä ei koske Klarnan kautta maksavia.
• 10.4.5 Hotjar-lämpökartta
  Verkkokauppamme kehittämiseksi käytämme niin sanottua lämpökarttaa (heatmap), joka näyttää, miten kävijät liikkuvat eri kategorioiden välillä. Tämä perustuu kävijän IP-osoitteeseen, ja tarkoituksena on parantaa kävijän kokemusta.
• 10.4.6 Valmistajat
• Kun tuote lähetetään suoraan valmistajalta asiakkaalle, luovutamme valmistajalle nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Tämä on tarpeen tuotteen toimittamiseksi ja kuljetusyhtiön saapumisilmoitusten vastaanottamiseksi.
• 10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
  Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
• 10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen
  Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
• 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
  Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Oikeuteen tietojen poistamiseen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
• 10.8 Tietosuojasta vastaava
  Do It Like Us AB (Babylove) vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja huolehtii siitä, että sääntöjä noudatetaan.
• 10.9 Näin suojaamme henkilötietojasi
  Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
  Käytämme ruotsalaista Quickbutik-alustaa, jota ylläpitää Quickbutik AB, kotipaikkanaan Helsingborg.

11. Muutokset yleisiin ehtoihin

• Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan tulleen hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

12. Riidat ja sovellettava laki

• Jos riitaa ei saada ratkaistua sopimalla yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kesken, voit asiakkaana kääntyä Ruotsin yleisen reklamaatiolautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) puoleen, ks. arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riidanratkaisufoorumin kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
• Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti.