1. Pris

I priserna ingår alltid moms i det angivna priset. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som babylove.se inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

2. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Babylove.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd innan du beställer från oss.

3. Frakt & Returer

Babylove.se använder PostNord, Schenker och DHL för samtliga leveranser beroende på produkt, i regel skickas större produkter med Schenker. Priset beräknas utifrån vikt och inkluderar även packning och administrationskostnader. Leveranstid är angiven i produktinformationen. Vid lagervara skickas varan normalt inom 7 arbetsdagar. När en vara är tillfälligt slut kan det ta upp till 14 dagar eller enl besked från Babylove.se. 

Returer: Om du av någon anledning behöver returnera en vara, se till att varuförpackningen är obruten och återförsegla emballaget. Vi förser er med en returfraktsedel på begäran, kostnaden för denna betalas av dig som kund, dock max 49:- (gäller ej produkter med hemleverans som lektält eller möbler, där blir kostnaden högre). 

Du har ej ångerrätt på klippta tyger, presentkort, tapeter, beställningsvaror, nedre delar av underkläder, bäddtextiler eller produkter som har ett begränsat hållbarhetsdatum eller som klassas som färskvara. Ångerrätt gäller inte på demo exemplar eller butiksexemplar.

Specialbeställda produkter, som exempelvis ett namn på en hylla eller en egenvald färg, kan ej återlämnas enligt returrätt. Kontakta kundservice för mer information babylove@babylove.se

4. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.


5. Ej uthämtade paket


Ert paket ligger hos postombudet i max 14 dagar sedan returneras det till oss på Babylove.se. Paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig som kund kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Hanteringsavgiften är 400 kronor. 

Ej mottagna paket som levererats med hemkörning debiterar med en returfraktkostnad på 1200 SEK samt hanteringsavgift 400 SEK.


6. Risker vid transport


Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.


7. Delad order


Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala någon tilläggskostnad för detta.


8. Betalning - Visa, Mastercard, PayPal, Klarna checkout, Swish


Hos oss kan du betala med kreditkort, Paypal, Swish och Klarna checkout. 


9. Garanti


Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.


10. Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar


Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Frakt & Retur. Vi rekommenderar att ni skickar tillbaka varan med spårbar försändelse då ansvaret för att varan kommer fram ligger hos dig som kund. Detsamma gäller om varan kommer fram trasig, så se även till att packa in varan så att den är väl skyddad, annars kommer vi inte att godkänna ångerrätten.

Undantag: 

Specialbeställda produkter går ej att returnera eller ångra då de specialbeställs: Exempelvis Tapeter, kanindocka med namn, vägghylla med namn eller någon produkt innehållande specialbeställda mått, färger eller anpassningar. 


11. Reklamation


Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Babylove.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt (inom 24 timmar) till babylove@babylove.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Om detta görs senare kan vi inte garantera reklmationen. Dolt fel: anmäls till babylove@babylove.se inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


12. Sekretess, säkerhet & personuppgifter


När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Babylove.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. . Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: babylove@babylove.se.


13. Cookies


En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. babylove.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.